Права по установке оборудования на новый автомобиль
Уважаемые владельцы новых автомобилей, находящихся на дилерской гарантии!
Наша фирма выдает Вам полный пакет документов ( Копия сертификата качества выполненных работ, кассовый и товарный чек
(или накладная), акт приема-сдачи выполненных работ), по предъявлению которых гарантия на Ваш автомобиль полностью
сохраняется (на основании Закона РФ о правах потребителя).
При покупке нового автомобиля и решении вопросов по установке на него дополнительного оборудования
(противоугонных устройств, аудиотехники и т.д.), большинство из нас сталкивается с ситуацией, когда
менеджеры автосалона выдвигают обязательное условие о проведении дополнительных работ в
их сервисном центре. Основной аргумент - "запрет изготовителя автомобиля на постороннее вмешательство
в его конструкцию". И при нарушении данного условия угрожают лишением гарантии на автомобиль.
Многие из нас соглашаются оплачивать навязанные услуги по установке дополнительного оборудования по
значительно более высокой стоимости и при ограниченном выборе аппаратуры,
чем в независимом установочном центре.
На самом деле, такой проблемы нет, а столкнувшись с ней, Вы должны четко понимать, что пользуясь
определенным монопольным положением и правовой безграмотностью покупателей сотрудники автосалонов беззастенчиво
запускают свою руку в Ваш карман.
Между тем, все взаимоотношения между продавцом, покупателем, организацией, оказывающей какие либо услуги
(не зависимо от того, о чем идет речь - приобретение и дальнейшая эксплуатация бытовой техники,
автомобиля, индивидуальный пошив обуви и т.д.) строятся на единой законодательной базе.
Закон на вашей стороне
На территории Российской Федерации отношения с участием потребителей регулируются Гражданским Кодексом
Российской Федерации (ГК РФ), Законом РФ "О защите прав потребителе" (ЗОЗПП), другими федеральными законами и
иными нормативными правовыми актами РФ.
При покупке автомобиля, его дальнейшей эксплуатации, установке дополнительного оборудования стороны
процесса вступают в определенные договорные обязательства.
Согласно ст. 420 ГК РФ "договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении,
изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей". При этом полное равноправие сторон является
одним из главных принципов договорных отношений.
Ст. 16. Закона "О защите прав потребителей":
Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя:
П.1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или
иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
П.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока,
условиями, не связываемыми с недостатками товаров (работ, услуг).
Данная статья определяет, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами,
установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются не действительными.
То есть, автовладелец имеет право свободно приобретать именно те товары, которые ему необходимы, и получать услуги в том месте,
где сочтет их получение наиболее выгодным для себя. Данное положение означает, так же, что любой товар должен быть продан,
а любая услуга оказана только по требованию потребителя.
Поэтому, столкнувшись с ситуацией, когда при покупке нового автомобиля сотрудники автосалона настойчиво требуют
произвести установку дополнительного оборудования именно там, где они укажут, необходимо задуматься и решительно отстаивать
свои права, быть свободными в выборе товаров и услуг, а также месте их покупки и установки.
Торгующая организация, использующая такие методы давления, строит свои действия на заведомом обмане,
квалифицируемом законодательством РФ, как введение в заблуждение и навязывание услуг.
Ст.12 Закона о защите прав потребителей
Предусматривает ответственность исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о работе, услуге:
П.2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной (т.е. соответствующей действительности)
информации о работе, услуге, несет ответственность, предусмотренную Кодексом об административных нарушениях (КоАП), а именно:
Ст. 14.7. Обман потребителей в организациях, выполняющих работы либо оказывающих услуги влечет наложение административного штрафа
на должностных лиц - от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда, на юридических лиц - от ста до двухсот минимальных
размеров оплаты труда.
Ст. 14.8, п. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя - влечет наложение
административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти до двадцати размеров оплаты труда, на юридических лиц -
от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.
